فهرست مطالب
مهارت های نرم ویژگی‌ها و رفتارهایی هستند که به جویندگان کار کمک می‌کنند به‌راحتی در شغل مدنظرشان استخدام شوند و در آن موفق نیز باشند. برخلاف مهارتهای فنی یا سخت، این دسته از مهارتهای فردی و رفتاری باعث می‌شود تا در کنار سایر افراد به‌خوبی کار کنید و بتوانید موقعیت شغلی خود را توسعه دهید. اگر می‌خواهید با این نوع مهارت‌ها و تفاوت آن با مهارتهای سخت آشنا شوید، در این مقاله به این موضوع پرداخته‌ایم. همچنین اگر می‌خواهید بدانید بهترین مهارت های نرم برای استخدام در مشاغل و دستیابی به موفقیت‌های شغلی چیست، پیشنهاد می‌کنم این مطلب را به هیچ وجه از دست ندهید.
اصطلاح مهارتهای نرم چیست؟
این مهارت‌ها، توانایی‌هایی هستند که به نحوه کار و نحوه ارتباط‌تان با سایر افراد مربوط می‌شوند. از جمله مهارتهای مهم در این دسته می‌توان به برقراری ارتباط با دیگران، کار گروهی و سایر تعاملات بین فردی اشاره کرد. جالب است بدانید کارفرمایان به دنبال استخدام افرادی هستند که از این مهارت‌ها بهره می‌برند، چرا که آموزش این موارد بسیار دشوار بوده و البته برای موفقیت کسب‌وکارها در دراز مدت مهم هستند. با این وجود نباید به اشتباه مهارتهای سخت و نرم را در یک دسته قرار دهیم.
به طور کلی این اصطلاح با نام‌های دیگری نیز شناخته می‌شود:
- مهارتهای شخصی
- مهارتهای بین فردی
- مهارتهای غیرفنی
- مهارتهای ضروری
- مهارتهای قابل انتقال
آشنایی با مهارت های نرم محبوب کارفرمایان
در نظرسنجی اخیر موسسه کاریابی Indeed که با حضور 1000 مدیر موفق انجام شده است، از آنها خواسته شده مهمترین ویژگی افراد برای استخدام در شرکت‌شان را فهرست بندی کنند. 5 ویژگی اصلی که بسیاری از مدیران به آن اشاره کرده بودند، عبارتند از:
- مهارت حل مسئله
- برقراری ارتباط موثر
- خود فرمانی
- انگیزه
- سازگاری
سایر مهارت‌هایی که از دید مدیران مهم تلقی شده بود، عبارتند از:
- ارتباط موثر
- کار گروهی
- قابل اعتماد بودن
- تطابق پذیری
- حل معضلات
- انعطاف پذیری
- رهبری
- تحقیق
- خلاقیت
- اخلاق کاری
- امانت داری
شاید مهمترین مهارتهای شخصی یا نرم که در ادامه بیشتر نیز به آنها خواهیم پرداخت را بتوان در موارد زیر خلاصه کرد. چنانچه این مهارت‌ها را ندارید یا حداقل در آنها ضعیف هستید، می‌توانید با خواندن این مقاله با روش‌های ارتقا مهارت های نرم نیز آشنا شوید:
- ارتباطات
- مهارت حل مسئله
- خلاقیت
- تطابق پذیری
- اخلاق کاری
چرا مهارت های نرم مهم هستند؟
این مهارت‌ها نقشی اساسی در نوشتن رزومه، مصاحبه، عملکرد شغلی، موفقیت در برقراری ارتباط با دیگران و سایر جنبه‌های زندگی ایفا می‌کنند. مثلا زمانی که به دنبال استخدام در شغل خاصی هستید، متوجه می‌شوید که بسیاری از کارفرمایان تمایل به اختصاص پست‌های شغلی به افرادی را دارند که از مهارتهای فردی یا همان نرم ویژه‌‍‌ای برخوردارند.
به عنوان مثال، در یک آگهی استخدامی برای شغلی مانند منابع انسانی، ممکن است با ویژگی‌هایی مانند توجه به جزئیات مواجه شوید، این در حالی است که در آگهی‌های مربوط به جذب متخصص بازاریابی ویژگی‌هایی مثل رهبری و مهارتهای ارتباطی عالی بیشتر به چشم می‌خورد.
این مهارت‌ها می‌توانند در صنایع و مشاغل مختلف متفاوت باشند. هر چند ممکن است برای برخی از مشاغل از موقعیت خوبی برخوردار نباشید، اما شاید از لحاظ مهارتهای فردی بسیار سازگار با آن شغل باشید. بنابراین می‌توانید آگهی‌هایی را که به دنبال استخدام جویندگان کار با مهارتهای نرم شما هستند را زیر ذره بین قرار دهید.
حتی اگر عنوان شغلی مناسب شما نباشد، شاید توصیفات برای ویژگی‌ها و رفتارهای شما ایده‌آل باشد. بنابراین همراه با جستجوی مشاغل مدنظر، سعی کنید تا رزومه خود را آپدیت کنید تا بتوانید مشاغلی که با ویژگی‌های شما سازگار هستند را پیدا کنید.
با وجود این که نوشتن مهارت های نرم در روزمه می‌تواند نظر کارفرما را جلب کند، تنها در حین مصاحبه است که کارفرما می‌تواند اطمینان حاصل کند واقعا این مهارت‌ها را دارید یا نه. مثلا در روز مصاحبه می‌توانید به راحتی ارتباطات خوب را نمایش دهید و با نحوه پاسخ به سوالات ویژگی‌های خود را بروز دهید. مثلا شما هنگامی که می‌خواهید درباره (زمانی که یک مشکل را حل کردید) صحبت کنید، می‌توانید مهارتهای حل مسئله خود را عرضه کنید.
معرفی مهمترین مهارتهای نرم
مهارتهای نرم افزاری شامل ویژگی‌های فردی ذاتی و توانایی‌هایی است که می‌توان به مرور آنها را آموخت. در ادامه به بررسی مهمترین مهارتهای فردی و نحوه به کارگیری آنها در زمان یافتن شغل خواهیم پرداخت:
-
ارتباطات
مهارتهای ارتباطی موثر نه تنها در طول مصاحبه کاری بلکه در طول اشتغال ضروری است. برای برقراری ارتباطی مفید باید با نحوه صحبت با دیگران در شرایط و موقعیت‌های گوناگون آشنا باشید. مثلا در حین کار گروهی روی یک پروژه، اگر حس کنید فرایندی بی‌اثر خواهد بود، باید بتوانید با سایر اعضا این مورد را در جریان بگذارید. یافتن یک راه ارتباطی مناسب برای بیان مخالفت‌ها می‌تواند مهارت ارزشمندی نزد کارفرمایان باشد.
مهارتهای مرتبط:
- گوش کردن فعال
- اعتماد به نفس
- حل معضلات
- مذاکره
- سخنرانی عمومی
- نویسندگی
- ارتباط غیرکلامی
- همدلی
-
مهارت حل مسئله
کارفرمایان برای افرادی که بتوانند در سریع‌ترین زمان مشکلات را حل کنند، ارزش زیادی قائل هستند. این گزینه می‌تواند شامل به کارگیری دانش برای رفع فوری معضل یا حتی صرف زمان برای مشورت با همکاران جهت یافتن یک راه حل مناسب باشد. مهارت حل مسئله از جمله مهمترین مهارت های نرم محسوب می‌شود.
مهارتهای مرتبط:
- خلاقیت
- پژوهش
- مدیریت ریسک
- کار گروهی
- دید انتقادی
- تحلیل و بررسی
- تصمیم گیری
- مشکل‌یابی
- تدبیر
-
خلاقیت
خلاقیت یکی از مهارت‌هایی است که تمامی توانایی‌ها و مهارت‌ها اعم از فنی و نرم را دربر می‌گیرد. کارکنان با خلاقیت می‌توانند راه‌های جدیدی برای انجام وظایف، بهبود فرآیندها یا حتی ایجاد راه‌های جدید و هیجان انگیز برای کسب‌وکارها پیدا کنند. خلاقیت در هر سمتی و در هر سطحی مفید است.
مهارتهای مرتبط:
- کنجکاوی
- یادگیری از دیگران
- برخورداری از ذهن باز
- ریسک‌های مدیریت شده
- نوآوری
- آزمایش
-
تطابق پذیری
چقدر راحت با تغییرات سازگار می‌شوید؟ پاسخ به این سوال می‌تواند بیانگر یکی دیگر از مهارت های نرم یعنی تطابق پذیری باشد. اگر در حوزه‌های فناوری یا استارت آپ کار می‌کنید، این مهارت بسیار مهم است. چرا که تغییرات در فرایند، ابزارها و مشتریان به سرعت رخ می‌دهد. کارکنانی که سازگاری بالایی با تغییرات دارند، به راحتی در مشاغل مختلف موفق عمل می‌کنند.
مهارتهای مرتبط:
- ثبات
- سازماندهی
- خوش‌بینی
- انعطاف پذیری
- اشتیاق
- همکاری
- صبر
- تمرکز روی رشد
-
اخلاق کاری
منظور از اخلاق کاری، انجام به موقع وظایف و کیفیت آن است. اگر از این مهارت برخوردار باشید، می‌توانید به روابط مثبت بین خود و کارفرما اطمینان داشته باشید. بسیاری از کارفرمایان تمایل دارند به جای کار با یک فرد ماهر بی انگیزه با یک فرد کم‌تجربه اما اخلاق مدار همکاری کنند.
مهارتهای مرتبط:
- توجه به جزئیات
- امانت داری
- استمرار
- مدیریت زمان
- سازماندهی
- قابل اعتماد
- انگیزه
- استقامت
- نتیجه گرا
نحوه ارتقا مهارت های نرم
حالا زمان آن رسیده تا با روش‌هایی برای بهبود این مهارت‌ها آشنا شوید:
1. مهارتی که می‌خواهید ارتقا دهید، انتخاب کرده و آن را دائما تمرین کنید
اکثر مهارتهای فردی با تمرین به تدریج ارتقا پیدا می‌کنند. مثلا برای وقت شناسی می‌توانید به موقع در محل کار یا رویدادهای مختلف حاضر شوید یا پروژه‌ها را در بهترین زمان تحویل دهید تا بتوانید اعتماد دیگران را به خود جلب کنید.
2. مهارت های نرم دیگران را دیده و تقلید کنید
حتما افرادی را می‌شناسید یا با آنها کار می‌کنید که در یک مهارت بسیار حرفه‌ای هستند. شما نیز می‌توانید با مشاهده ویژگی مدنظر در آن فرد و تکرار آن در برنامه روزانه خود، آن توانایی را در خود توسعه دهید.
مثلا اگر می‌بینید افرادی که دارای ارتباطات موثر هستند، معمولا در حین صحبت دیگران در جلسات یادداشت برداری می‌کنند، شما نیز این کار را تکرار کنید. این موضوع به این افراد کمک می‌کند تا ذهن خود را سازماندهی کرده و برای پرسش و پاسخ‌های مفید آماده باشند. از سوی دیگر این کار می‌تواند تمرینی برای مهارت خوب گوش دادن تلقی شود.
3. اهداف مناسبی برای ارتقا مهارت های نرم تعیین کنید
با مطالعه دقیق و بررسی عملکردهای خود در محل کار یا درخواست انتقاد سازنده از دوستان و همکاران قابل اعتماد، اهداف مناسبی را تعیین کنید. این کار به شما کمک می‌کند، هم برای ارتقا مهارت تلاش کنید و هم بتوانید نقاط قوت را در روزمه‌های خود برجسته نمایید. می‌توانید با توجه به شغل مدنظرتان یا کاری که هم اکنون می‌کنید، مهارتهای متناسب را اولویت بندی نمایید.
4. منابعی برای کمک به یادگیری پیدا کنید
منابع زیادی اعم از کتاب، دوره، کلاس و سایر موارد وجود دارند که به شما در ارتقا مهارتهای نرم افزاری کمک می‌کنند. هر چند برخی از آنها هزینه‌بر هستند، اما منابع رایگان بی‌شماری نیز در دسترس است. می‌توانید چندین منبع را امتحان کنید تا بهترین را برای سبک یادگیری خود بیابید.
فراموش نکنید که اکثر کارفرماها به جای توجه به مهارتهای فنی، بیشتر روی مهارتهای غیر فنی تمرکز می‌کنند، چرا که این موارد جزو ویژگی‌های فردی بوده و در طول عمر کسب می‌شوند. همچنین آموزش این مهارت‌ها بسیار سخت خواهد بود. با این حال هر کسی می‌تواند با تجربه و تمرین آنها را در خود ارتقا دهد.
به عنوان مثال ممکن است متوجه شوید کارفرمایی به دنبال استخدام یک فرد با توانایی حل مشکلات است. اگرچه شاید شما در برقراری ارتباط حرفه‌ای باشید، اما با تمرین می‌توانید در حل مشکلات پیرامون خود نیز توسعه پیدا کنید. فراموش نکنید حین بررسی آگهی‌های شغلی، صفت‌ها و ویژگی‌هایی را که بیشتر مشاهده می‌کنید را در اولویت قرار دهید و آنها را ارتقا دهید.
برجسته کردن مهارتهای نرم
نمایش مهارت های نرم می‌تواند در بسیاری از موارد از قبیل یافتن شغل، مصاحبه برای استخدام و حتی حین کار مفید باشد. به عنوان مثال اگر در جستجوی کار هستید، می‌توانید در رزومه مهارتهای خود را برجسته کنید.
